Conditions générales de vente

Préambule :

 Les présentes conditions générales s'appliquent entre l'entreprise individuelle Louna Nature domiciliée Place du Triadou 1er étage 48230 CHANAC immatriculée sous le numéro SIREN 523 443 521 00019 et toute personne physique ou morale effectuant une commande.

 Toute passation de commande implique par le client l'acceptation sans réserves des dites conditions.

 Louna Nature se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente si ceci est nécessaire.

Prix:

 Le prix des produits est net de TVA , il ne comprend pas les frais d'emballages,de traitement,de frais bancaires divers ni les frais d'envois,

 Les prix peuvent être modifiés à tout moment, toutefois les prix affichés lors de la passation de votre commande feront foi.

Commande:

 Pour passer commande vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer un tel acte.

Le code BIENVENUE vous donne droit à 5% de réduction sur votre première commande, il ne s'applique pas sur les articles en promotion.

 Toute commande est validée lorsque le paiement effectué par le client est enregistré.

Les délais d'expédition sont de 24 à 48 heures, sauf cas exceptionnels (marchés, foires...), pour lesquels le client sera informé en avance via la page d'accueil du site internet ou par mail.

  Malgré le suivi régulier de notre stock, si un ou plusieurs produit(s) demeurai(en)t indisponible(s) lors de votre commande nous vous contacterons afin de vous informer de la date de notre réassort.

Paiement:

 Vous pouvez opter pour diffèrents modes de paiement:

 *Le module de paiement de notre banque CIC , vos transactions sont sécurisés, vous devez saisir vos coordonnées de carte bancaire et choisir un code personnel afin de finaliser le paiement,

*Paypal

*Par virement (rib sur demande)

 *Par chèque, si vous optez pour ce mode de règlement, vous devez envoyer votre chèque sous 10 jours,passé ce délai, votre commande sera annulée.

Dans tous les cas, la commande est expédiée une fois que notre banque nous informe que le paiement est bien enregistré sur notre compte bancaire.

Les paiements en plusieurs fois par chèque sont possibles à partir de 150 € , le premier chèque est encaissable immédiatement et les deux suivants les deux mois après (un chaque mois).

Merci de nous contacter afin d'obtenir notre accord, ainsi nous vous établierons un échéancier 

Modes de livraison: Vous devez créer votre compte afin de sélectionner votre mode de livraison.

*Le retrait de vos commandes sur place: Vous n'avez donc aucun frais supplémentaire à payer.Merci de nous contacter afin de convenir d'un rendez vous (contact@louna-nature.com) pour que vous puissiez réceptionner vos produits.

*Par colissimo suivi, remis sous 48 à 72 heures:

 Les frais d'envoi sont fixés à 5 €95.

Les frais d'envoi sont offerts à partir de 69 € en France métropolitaine

*Par lettre Max,leur distribution a lieu en J+1 (délai indicatif, envoi en France métropolitaine).Elle dispose d'un suivi et en cas de perte ou d'avarie il est possible de demander une indemnisation auprès de la poste.Les frais d'envoi sont de 4€50.

*Par lettre Minimax,aucun service optionnel (ni suivi, ni recommandé, ni contre remboursement) ne peut être associé à ce produit.Les frais d'envoi sont de 3€.Louna Nature ne sera pas tenue responsable en cas de perte de la poste et ne proposera aucune indemnisation.

Attention!Les lettres max et minimax ne peuvent être utilisées que pour des objets de petite taille et d'un maximum de 2 cm d'épaisseur (culotte de protection,collier d'ambre,lingettes lavables,chaussons en cuir souple...)dans la limite de 500 grammes.

N'hésitez pas à nous contacter pour savoir si le produit que vous souhaitez est compatible avec ces modes d'envois.

Dans tous les cas, toute commande passée ne respectant pas les conditions citées sera annulée.

Pour les envois en Belgique les frais d'envoi sont fixés à 11€50.

 Louna Nature ne se tient pas responsable si La Poste ne respecte pas les délais annoncés pour l'acheminement des colis.

Pour les commandes depuis l'étranger merci de nous contacter afin de définir le coût des frais de livraison.

Délai de rétractation/retour:

 Vous disposez d'un délai de rétractation légal de sept jours, période pendant laquelle vous pouvez nous retourner tout produit à condition qu'il soit complet,non lavé,non porté, non utilisé.

Vous devez nous contacter afin de nous informer d'un éventuel retour.

 Si le produit est retourné abîmé, non complet, lavé ou porté, différent de son état d'origine, celui ci restera à votre entière charge.

 Louna Nature ne prend pas les frais de retour à sa charge sauf en cas d'erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.

 Si le client ne trouve pas un produit de remplacement, nous proposons un avoir du montant du retour, utilisable sans limitation de durée.